tautekno.id – Pengguna WhatsApp Business API harus bersiap mengeluarkan uang mulai tanggal 1 Oktober 2026. Per tanggal tersebut Meta akan menerapkan skema biaya bagi perusahaan dan organisasi besar yang memanfaatkan WhatsApp Business.
Aturan Baru: Balasan Pesan Dihitung Sejak Pesan Pertama
Secara teknis, WhatsApp Business API memang sudah menerapkan sistem berbayar. Hanya saja, selama ini pelaku bisnis masih bisa memanfaatkan aplikasi ini tanpa biaya jika membalas pesan pelanggan dalam kurun waktu 24 jam. Lewat aturan baru nanti, kelonggaran itu bakal dihapus. Setiap pesan yang dikirim oleh pihak bisnis akan langsung dihitung berbayar sejak pesan pertama.
Meski begitu, para pelaku UMKM dan bisnis skala kecil tak perlu berkecil hati. WhatsApp masih memberikan kelonggaran berupa kuota gratis sebanyak 1.000 pesan per bulan. Skema penagihan baru benar-benar berlaku mulai dari pesan ke-1.001. Artinya, bisnis kecil yang lalu lintas obrolannya tergolong sepi tidak akan merasakan dampak.
Dampak terbesar justru menyasar perusahaan-perusahaan besar, terutama mereka yang mengandalkan sistem bot otomatis untuk merespons ribuan pelanggan secara serentak. Biaya ini pun hanya berlaku untuk pesan yang dikirim oleh bisnis (outgoing message). Adapun seluruh pesan masuk dari konsumen tetap gratis tanpa dibatasi.\
Kebijakan anyar ini murni menyasar layanan WhatsApp Business API. Bagi miliaran pengguna WhatsApp versi reguler maupun pengguna aplikasi WhatsApp Business biasa, seluruh fitur pesan bisa terus dipakai secara gratis seperti biasa.
Skema Tarif Baru
Di luar skema bulanan tersebut, Meta juga sudah menyesuaikan tarif pesan otomatis berbasis kecerdasan buatan (Meta Business Agent). Sejak Juli 2026, pesan non-template dipisah menjadi dua jenis: pesan layanan biasa dan balasan Meta Business Agent. Tarif agen AI ini dihitung menggunakan kuota token, yakni US$2 per 1 juta token.
Satu kali balasan pesan rata-rata menghabiskan 20 ribu hingga 25 ribu token, atau sekitar 4–5 sen AS (Rp700–Rp900) per pesan. Tagihannya tergolong fleksibel bergantung pada tingkat kerumitan jawaban. Makin sederhana balasannya, makin sedikit token yang terpakai, sehingga biayanya pun jauh lebih murah.
Berikut gambaran tarif balasan pesan WhatsApp Business API sesuai kategorinya:
- Kategori Service (Pesan Layanan Standar):
- Kompleksitas rendah: US$2–3 sen (sekitar Rp361–Rp542) per pesan.
- Kompleksitas tinggi: US$9–10 sen (sekitar Rp1.627–Rp1.808) per pesan.
- Kategori Meta Business Agent (Balasan AI):
- Kompleksitas tinggi: US$4–5 sen (sekitar Rp732–Rp904) per pesan.
(aa)
