tautekno.id – Dua media sosial di bawah naungan Meta dilaporkan mengalami gangguan massal. Instagram dan Facebook dikeluhkan mengalami down secara bersamaan. Ribuan pengguna dari berbagai belahan dunia mengeluhkan tidak bisa mengakses kedua aplikasi tersebut, di mana gangguan teknis ini terjadi secara mendadak ini berlangsung selama lebih dari satu jam.
Catatan Keluhan Pengguna dari Berbagai Negara
Masalah ini memicu lonjakan laporan kesalahan yang sangat tinggi dari jutaan pengguna di wilayah Amerika Utara, Eropa, Amerika Selatan, hingga sebagian Asia. Menurut data dari situs pelacak gangguan, Downdetector, laporan mulai meningkat sejak pukul 14.25 WIB. Keluhan paling banyak tercatat berasal dari para pengguna di Amerika Serikat dan Inggris.
Berdasarkan pantauan, gangguan ini menyebar luas di berbagai negara dengan jumlah laporan tertinggi pada waktu tertentu. Amerika Serikat mencatat 4.303 laporan untuk Instagram dan 4.660 untuk Facebook, sementara Inggris mencatat 3.524 laporan Instagram dan 5.348 Facebook. Di wilayah Asia dan sekitarnya, India mencatat angka yang cukup tinggi dengan 2.099 laporan Instagram, disusul Jepang, Malaysia, Thailand, serta Indonesia yang ikut terdampak dengan catatan 369 laporan untuk Instagram dan 398 laporan untuk Facebook.
Pesan Eror Layar dan Kendala di Facebook
Laporan awal sempat menunjukkan bahwa gangguan ini awalnya hanya menyerang Facebook. Sebanyak 63 persen dari total pengaduan berkaitan dengan situs web yang eror, 20 persen melibatkan kendala di perangkat seluler, dan 10 persen lainnya terjadi langsung pada aplikasi Facebook.
Banyak pengguna Facebook yang mendapati layar mereka terkunci oleh pesan pemberitahuan otomatis. Pesan tersebut menginformasikan bahwa akun pengguna saat ini tidak tersedia karena adanya masalah pada situs. Pihak platform juga menyatakan dalam pengumuman tersebut bahwa masalah diperkirakan akan segera teratasi dan meminta pengguna untuk mencoba kembali dalam beberapa menit.
Selain itu, beberapa orang sempat menerima notifikasi pembatasan akun sementara sebelum akhirnya dialihkan ke halaman eror.
Instagram Ikut Macet
Tidak berselang lama, gangguan serupa langsung merembet ke Instagram. Para pengguna mengaku mengalami kendala serius pada feed mereka, tidak bisa memperbarui konten terbaru, hingga aplikasi yang mendadak keluar sendiri (crash).
Kondisi ini memicu keluhan dari para pengguna yang dibagikan langsung di media sosial lainnya. Salah satu pengguna bernama Drew menyatakan bahwa halaman berandanya sama sekali tidak mau dimuat. Tapi ia masih bisa mengakses fitur lainnya. Sementara itu, Crop mengeluhkan hal yang berbeda, di mana feed miliknya berfungsi normal tetapi tidak bisa melihat halaman profilnya sendiri.
Kendala saat mengunggah konten juga paling banyak dirasakan. Pengguna dengan nama akun dddd mengonfirmasi adanya gangguan tersebut dan menceritakan bahwa proses unggah Instagram Stories miliknya selalu macet di angka 90 persen.
Melihat kondisi ini, Edward Monzon sempat mengajak pengguna lain untuk berbondong-bondong membuka aplikasi dan melaporkan bug tersebut secara massal. Harapannya pihak Instagram bisa lebih cepat menindaklanjutinya.
Di sisi lain, akun Venom Gaming juga merasa kebingungan dan menanyakan kepada pengguna internet apakah ada yang mengalami masalah serupa. Di mana halaman berandanya tidak memuat konten dan Instagram justru menyarankannya untuk mengikuti orang lain agar feed-nya terisi.
(amd)
